TECH-WAY pour tous vos besoins en dératisation, désinsectisation, VO, VMC, ramonage, ventilation, protection incendie et travaux d’entretien.

Support technique en hôtellerie

TECH-WAY, la solution de maintenance multi-technique pour l’hôtellerie

Offrir une expérience client irréprochable dans l’hôtellerie passe par la capacité à éliminer vite et bien l’ensemble des grains de sable qui surviennent inévitablement dans le fonctionnement d’un établissement.

Les dysfonctionnements potentiels peuvent être nombreux et nécessitent un savoir-faire large : relamping, remplacement d’une prise défectueuse, graissage de gonds, remplacement des joints de lavabos, de baignoire, re-fixation d’accastillage de salle de bains, réparation d’une chasse d’eau, remise en jeu d’une fenêtre, retouche de peinture, etc… autant de sujets qui amènent les hôtels à multiplier les interventions d’artisans spécialisés, sauf à compter parmi son personnel un directeur technique compétent et une équipe chevronnée de techniciens spécialistes tous corps de métiers… Mais cette solution n’est pas à la portée de tous les hôtels.

TECH-WAY, connait parfaitement les exigences propres au secteur de l’hôtellerie et est en mesure de vous apporter une offre adaptée, répondant à vos attentes et contraintes spécifiques :

  • En proposant une palette large de services
  • En intervenant en toute discrétion, dans un établissement en exploitation
  • En intervenant rapidement, tenant compte des contraintes de taux de remplissage et de revenu par chambre
  • En proposant une tarification attractive basée sur la polyvalence des techniciens et leur capacité à résoudre une multitude de problèmes lors d’un même déplacement.

Les solutions de maintenance « à la carte »

Pour apporter un maximum de souplesse aux hôtels, les techniciens peuvent intervenir de façon ponctuelle, à la demande, ou dans le cadre d’un contrat dans lequel chaque semaine par exemple, ils viennent sur site pour gérer l’ensemble des dysfonctionnements : un robinet qui fuit, une porte qui grince, une ampoule à changer, etc…
Une approche qui facilite la vie des hôtels (point d’entrée unique), qui permet de gagner en réactivité et de bénéficier de meilleurs tarifs en réduisant les coûts de déplacement.

2 formules possibles :

Intervention ponctuelle

Sur simple demande, via notre site internet ou notre Centre Relation Clients, vous demandez une intervention ponctuelle. Notre service client vous appelle et vous envoie un devis. Dés signature, nous programmons une intervention. Nos véhicules géo-localisés permettent d’intervenir en urgence si besoin.

Le contrat Zenissimo

Nous définissons avec vous la fréquence et la durée d’une intervention périodique (par exemple 2 heures chaque semaine). Au fil de l’eau, vous nous prévenez des dysfonctionnements identifiés. En vue de l’intervention, nous faisons les achats nécessaires et intervenons le jour convenu pour effectuer toutes les réparations.

La mission de TECH-WAY :

Permettre à vos clients de vivre dans un environnement sûr et sain.

Plomberie / Salle de bains

– Réparation d’une fuite
– Réparation d’une chasse d’eau cassée
– Remplacement d’un joint ou d’un robinet

Électricité

– Réparation ou remplacement d’une prise, d’un interrupteur, d’une applique
– Remplacement d’une ampoule
– Réglage d’une minuterie

Maçonnerie / Peinture

– Lessivage d’un mur
– Travaux de peinture divers
– Collage d’une dalle de moquette

Menuiserie et Serrurerie

– Graissage de gonds
– Réparation d’une poignée de porte
– Remplacement d’une serrure intérieure
– Remplacement d’une barre de seuil
– Mise en jeu de portes

Travaux divers

– Nettoyage haute pression d’une terrasse
– Débarras, encombrants
– Blanchiment d’un local poubelles

Protection Incendie

– Signalisation
– Maintenance extincteurs
– Maintenance BAES / BAEH
– Trappes de désenfumage

Maîtrise des nuisibles

– Rongeurs (Rats, souris,…)
– Blattes
– Punaises de lit
– Guêpes, Frelons
– Eloignement de volatiles

Hygiène de l’air

– Dépoussiérage bouches et gaines
– Nettoyage bloc moteur VMC

Désinfection COVID-19

– Expertise biocides
– Nébulisation, pulvérisation
– Virucide homologué Covid-19

Une qualité de service qui repose sur des équipes intégrées

Privilégiant la création d’emploi, TECH-WAY recrute des techniciens spécialisés des différents corps de métiers (électricité, plomberie, maçonnerie) et les inscrit dans un parcours formation leur permettant de développer de nouvelles compétences techniques. Tous nos techniciens sont dotés des habilitations nécessaires (en électricité ou pour l’usage de biocides), ils ont reçu toutes les formations sécurité requises pour travailler en toute sérénité. (Formation amiante sous-section 4, travaux en hauteur, …)

Formés à la protection incendie et à la maîtrise des nuisibles, les techniciens TECH-WAY pourront aussi effectuer la maintenance des extincteurs, des BAES, le dépoussiérage de votre système de ventilation et même gérer les problématiques de nuisibles. Une façon astucieuse pour vous de faire des économies supplémentaires.

FAQ

Comment TECH-WAY peut proposer des coûts d’intervention plus faibles que des artisans spécialisés ?

Toute l’organisation de TECH-WAY est bâtie autour de la polyvalence des techniciens et de la réduction du temps passé dans les déplacements. Un artisan spécialisé consacre en effet en moyenne 2h30 par jour pour ses déplacements. Inévitablement ces temps de déplacement sont répercutés dans les prix d’intervention. Un technicien TECH-WAY étant polyvalent, il est en mesure de résoudre différents problèmes lors d’une même intervention, ce qui au final réduit considérablement les temps passés en déplacement. CQFD.

Pourquoi TECH-WAY a fait le choix de recruter son propre personnel ?

TECH-WAY a fait le choix d’intervenir avec son propre personnel, seul moyen de garantir que les prestations sont réalisées selon des process et modes opératoires identiques.
Au-delà, il s’agissait de développer la polyvalence des techniciens, gage d’efficacité pour le client : Un seul technicien capable de résoudre une multitude de dysfonctionnements.
Nos techniciens sont recrutés pour leur savoir-faire, mais aussi et surtout pour leur “savoir-être” indispensable pour évoluer tant dans le secteur de l’habitat privé que dans le secteur de l’hôtellerie. Nos techniciens issus de formations techniques diverses, sont particulièrement sensibilisés aux spécificités hôtelières.

Comment TECH-WAY développe la polyvalence de ses techniciens ?

Lors de l’embauche, nos techniciens doivent démontrer leur curiosité réelle pour les différents domaines d’intervention de l’entreprise. Ils bénéficient ensuite d’un parcours complet de formation métier pour acquérir les compétences manquantes.

Comment sont gérées les urgences ?

Grâce un back-office de techniciens polyvalents et l’utilisation d’outils modernes et notamment de field service management, nous sommes capables d’intercaler les urgences dans le planning des interventions programmées ou récurrentes.

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